Authentiek communiceren (e-book)

Je zendt wie je bent. Dat is authentiek communiceren. Dat betekent dat je communiceert zoals je van origine bent. Originaliteit dus en geen kopie of imitatie van anderen. Niet zoals de wereld om je heen verwacht dat het zou moeten. Maar gewoon: zoals jij bent!

Inhoudsopgave

• Hoofdstuk 1: Communicatie is delen

  • Vijf aspecten van communicatie

• Hoofdstuk 2: Authentiek communiceren

  • Kunnen
  • Willen
  • Zijn: wie je bent

• Hoofdstuk 3: Miscommunicatie

  • Wie zichzelf niet heeft ontmoet…
  • Even je gezicht laten zien
  • Het perfecte plaatje
  • Gemaakt overkomen: wat is dat?
  • Voorlezen uit andermans werk
  • Niet overtuigend overkomen
  • Geen verbinding maken
  • Waar kom jij vandaan?
  • Iedere vogel zingt zoals hij gebekt is
  • Miscommunicatie begint bij jezelf

• Hoofdstuk 4 – Wat wil je nu dan?

  • Niet willen
  • Afgeleerd om te willen
  • Behoeften zijn leidend
  • Behoeftegerichte communicatie
  • Openheid en willen: duidelijkheid

• Hoofdstuk 5 – Je zendt wie je bent

  • Communicatie en kernkwaliteiten
  • Communicatie en jouw valkuilen
  • Reageren vanuit je allergie
  • Zelfbewust of maskercommunicatie
  • Overtuigingen
  • Innerlijke overtuiging
  • Oordeel niet maar luister!
  • Voorbeelden van oordelen
  • Aannames
  • Normen en waarden

• Hoofdstuk 6: Spreken

  • Ik zeg wat ik bedoel en ik bedoel wat ik zeg
  • Ik zeg wat ik voel en ik voel wat ik zeg
  • Vertel hoe jij je voelt
  • Zeggen en bedoelen
  • Ook als je niets zegt, zeg je iets (communicatie zonder woorden)
  • Duidelijk zijn
  • Onduidelijkheid bevorderen
  • Overdrijven
  • Veralgemeniseren
  • Op de persoon spelen
  • Anderen erbij intrekken
  • Aanspreken op de persoon i.p.v. op gedrag
  • Open eindjes
  • Cynisme en sarcasme
  • Breedsprakig en langdradig
  • Om de brij heen draaien
  • Verwijten maken

• Hoofdstuk 7 – Gevoelens delen

  • Gevoelens tonen en ontvangen
  • De doofpot voor gevoelens
  • Het is niet anders
  • Je moet elkaar wel kunnen vergeven
  • Dooddoeners
  • Rationaliseren
  • Afzwakken van gevoelens
  • Benoemen hoe je je voelt
  • Verantwoordelijk voor eigen gevoelens
  • Ik-boodschap is belangrijk
  • Gevoelens delen is meer dan woorden geven aan…
  • Verwoorden van gevoelens
  • Tegenstrijdige of gemengde gevoelens
  • Primair reageren: te direct!

• Hoofdstuk 8: Vertrouwen en veiligheid

  • Waar zit dat dan in?
  • Wat draagt bij aan vertrouwen?
  • Wat doet afbreuk aan vertrouwen?
  • Veiligheid begon ook thuis
  • Woorden dragen bij of doen afbreuk aan vertrouwen
  • Aanvallende communicatie
  • Defensieve communicatie
  • De muur om je heen: afschermen

• Hoofdstuk 9 – Luisteren en verstaan

  • Luisteren is goud!
  • Luisteren en jouw kwaliteiten
  • Begrijpen en aanvoelen
  • Perceptie
  • Je hoort wat je wilt horen
  • Vijf zaken die belangrijk zijn bij beter horen
  • Goede vragen stellen
  • Gehoord en gezien worden

• Hoofdstuk 10: Als delen spannend wordt

  • Uiteenlopend
  • Acceptatie en respect

• Hoofdstuk 11: Volwassen communicatie

  • Volgroeid
  • Delen is geven en ontvangen
  • Gebrek aan verantwoordelijkheid
  • Ontwikkeldoelen